Όροι χρήσης ΕΦΑΡΜΟΓΗ HOTELTOOLBOX

Η εφαρμογή HOTELTOOLBOX παρέχεται σε ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ (στο εξής ΠΕΛΑΤΕΣ ή ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ), με σκοπό την οργάνωση των εσωτερικών λειτουργιών τους (Hotel Operations) και την παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης των πελάτων τους και διατίθεται ως υπηρεσία (Software as a Service - SaaS) (στο εξής ΕΦΑΡΜΟΓΗ), η οποία σχεδιάστηκε και υλοποιήθηκε από την «HOTELTOOLBOX ΙΚΕ» με δ.τ. «HOTELTOOLBOX» (εφεξής Εταιρία) στην οποία και ανήκει στο σύνολό της κατά πλήρη κυριότητα. 

Κάθε πελάτης του ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ/χρήστης της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ, δηλώνει ότι αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις χρήσης της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ.

Χρήστες της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ δύναται να είναι μόνο ενήλικες. Η χρήση της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ από ανηλίκους επιτρέπεται μόνον με τη ρητή συγκατάθεση των ενηλίκων που ασκούν την επιμέλειά τους, οι οποίοι και είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για την προστασία των ανηλίκων.

1. Εγγραφή χρηστών στην ΕΦΑΡΜΟΓΗ.
Χρήστες της εφαρμογής, είναι το προσωπικό των ξενοδοχείων και οι πελάτες αυτών.

Η δημιουργία λογαριασμών χρηστών για το προσωπικό των ξενοδοχείων, γίνεται αποκλειστικά από χρήστη της εφαρμογής με τα σχετικά δικαιώματα. Ο χρήστης αυτός μπορεί να είναι είτε προσωπικό της εταιρείας είτε προσωπικό που θα υποδείξει το ξενοδοχείο (σε περίπτωση που παρέχεται η σχετική δυνατότητα από την εφαρμογή).

Οι πελάτες των ξενοδοχείων αποκτούν πρόσβαση στην εφαρμογή μέσω χρήσης προσωποποιημένου κωδικού που δημιουργείται αυτόματα από την εφαρμογή, και διαρκεί όσο είναι το διάστημα της κράτησης τους στο ξενοδοχείο.

2. Ευθύνη χρηστών της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ 

Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ διαχειρίζεται λειτουργίες που αφορούν τους πελάτες του ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ (αιτήματα υπηρεσιών, κρατήσεις εστιατορίων κ.α, ανάλογα με τα υποσυστήματα της εφαρμογής που έχει επιλέξει το ξενοδοχείο στην συνδρομή του) και την οργάνωση των εσωτερικών λειτουργιών του ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ (Hotel Operations). 

Η Εταιρία διατηρεί το δικαίωμα οποτεδήποτε και χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση να αναβαθμίζει την ΕΦΑΡΜΟΓΗ και να προσθέτει νέες τεχνικές δυνατότητες.
 

3. Περιορισμός ευθύνης Εταιρίας

Η Εταιρία θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια μεγιστοποίησης της διαθεσιμότητας των προσφερόμενων υπηρεσιών της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ και θα ενημερώνει για τυχόν μη διαθεσιμότητας της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ λόγω αναβάθμισης.

Η Εταιρία κρατάει καθημερινά αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ.

Η Εταιρία δεν φέρνει καμία ευθύνη σε περίπτωση παραβίασης των όρων χρήσης της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ από τους χρήστες ή σε περίπτωση οποιουδήποτε τυχαίου γεγονότος ή γεγονότος ανωτέρας βίας.

Κανένα μέρος του παρεχόμενου περιεχομένου στους χρήστες της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ δεν αποτελεί και δε μπορεί να θεωρηθεί σε καμία περίπτωση, ευθέως ή εμμέσως, παρότρυνση, συμβουλή ή προτροπή για οποιαδήποτε πράξη ή παράληψη, αλλά αντιθέτως εναπόκειται στη διακριτική ευχέρεια των χρηστών της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ κατόπιν ίδιας αξιολόγησης να ενεργήσουν με βάση τη δική τους βούληση, αποκλειόμενης οποιασδήποτε ευθύνης της Εταιρίας.

Η Εταιρία έχει το δικαίωμα να απενεργοποιεί κάθε λογαριασμό και χωρίς προειδοποίηση, εφόσον η ίδια κρίνει πως δε συμφωνεί με κάποιον από τους όρους χρήσης ή εξυπηρετεί κάποιον κακόβουλο σκοπό. 

Η ορθότητα των δεδομένων που μεταφορτώνει το ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ ή τα δεδομένα που λαμβάνονται μέσω της χρήσης των υπηρεσιών της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ είναι ευθύνη του ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟΥ που είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για οποιαδήποτε ζημιά στο σύστημα του υπολογιστή του, το κινητό τηλέφωνο ή ασύρματης συσκευής λήψης δεδομένων που προκύπτουν από τη χρήση των υπηρεσιών της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ. 

4. Πνευματική Ιδιοκτησία

Το λογισμικό, ο κώδικας, η ονομασία και τα λογότυπα της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ αποτελούν ιδιοκτησία της Εταιρίας. Η Εταιρία παρέχει πρόσβαση στο ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ για τη χρήση της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ, χωρίς να του παρέχει τον κώδικα του λογισμικού της. 

Η Εταιρία επιφυλάσσεται έναντι πάντων για κάθε νόμιμο ή/και συμβατικό δικαίωμά της.
Οι πληροφορίες των πελατών και τα δεδομένα, που καταχώρησε στην ΕΦΑΡΜΟΓΗ το ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΟ, αποτελούν ιδιοκτησία του πελάτη και μπορεί να τα ζητήσει οποιαδήποτε στιγμή.
 

5. Προστασία προσωπικών δεδομένων

Η Εταιρία, δε θα διαμοιράσει καμία άλλη πληροφορία της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ σε τρίτους, εκτός από τρίτες εφαρμογές που χρησιμοποιεί το ξενοδοχείο (π.χ. εφαρμογή passport scanner, εφαρμογή παραγγελιοληψίας, Loyalty Systems) και για τις οποίες το ξενοδοχείο έχει δώσει γραπτή έγκριση (μέσω email ή εγγράφου).
Η Εταιρία συμμορφώνεται πλήρως με τους όρους των διατάξεων του Ν.4624/2019, και δη, του Κανονισμού (ΕΕ) του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 για την προστασία των φυσικών προσώπων έναντι της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα και για την ελεύθερη κυκλοφορία των δεδομένων αυτών και την κατάργηση της οδηγίας 95/46/ΕΚ (εφεξής «ΓΚΠΔ»).

6.Εφαρμοστέο δίκαιο – Δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι χρήσης της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο όπως εκάστοτε ισχύουν και ερμηνεύονται σύμφωνα με τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών. 

Για κάθε διαφορά που τυχόν ανακύψει αναφορικά με την λειτουργία και χρήση της ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ εφόσον δεν καταστεί δυνατή η συναινετική διευθέτηση αυτής, αρμόδια είναι τα Δικαστήρια του Ηρακλείου Κρήτης.